账号删除说明
注销账号不同于退出登录、卸载 App 或清除缓存。请先了解影响、实际处理范围和目前仍需人工核验的事项。
一、如何发起
- 打开有尾空间 App，进入“我的 → 系统设置 → 账户操作 → 注销账号”。
- 阅读页面的风险提示，完成确认后提交；不要仅通过退出登录或卸载代替注销。
- 以 App 返回的结果为准。网络失败、外部清理失败或账号受限时，不要据此认定已经全部删除；可通过邮箱提交请求并核实状态。
如果无法登录、账号被限制、设备遗失或无法打开 App，请发送邮件至 contact@youv.app，主题注明“账号注销/个人信息删除”。提供 Youv ID 或已绑定邮箱及问题说明即可；我们会按风险进行必要核对，不要求发送密码、验证码或登录令牌。
contact@youv.app（可复制；点击后打开邮件客户端）
二、注销的影响
注销不可作为临时停用。成功后该账号停止使用、会话失效，账号资料与多类关联记录将被清除。当前流程还会删除你参与的私聊线程在业务数据库中的双方消息，可能影响会话另一方的历史记录。请先在合法范围内保存确实需要的个人内容。
不会因为注销 Youv 而删除你的 Apple、微信或购物平台账号，也不撤销在其他平台形成的订单、合同或付款。
三、当前自动处理的范围
- 账号与认证：清除用户名、邮箱/手机号、密码验证字段、昵称/头像等资料，删除登录会话、身份绑定、验证码/重置记录，并停用账号。底层用户行、数字 ID 和创建时间仍保留，不能因此声称彻底不可关联。
- 个人功能：删除注册年龄与条款确认记录、宠物资料、关键词订阅、收藏、已读状态、设备推送令牌、自己的站内通知、本人创建的活动及其关联参与记录、签到/补签/纪念票及勋章等账号关联记录。
- 聊天与互动：删除业务数据库中的本人消息、关联私聊线程及其中消息、相关评论与部分举报/审核记录；清除成员关系与贴纸关联，更新受影响的群摘要，清理相关通知及举报快照中的内容和身份关联。保留文章时去除本人作者关联。消息的日常“删除”主要是在当前设备隐藏，与账号注销不是同一操作。
- 媒体：查找本人拥有或上传的相关素材，对已无有效业务引用的媒体删除本地文件并请求删除 COS 对象。仅有迁移日志不会阻止删除；仍由其他内容合法引用的共享素材可能保留，但去除本人上传者关联。普通群成员注销不会删除他人拥有的群头像。该处理不代表已经识别并删除所有外部副本。
- 本机：注销成功后清除本机登录凭证及相关聊天/待发送缓存；你已保存到系统相册、导出文件、其他设备或他人保存的副本，不会因此全部消失。
四、Apple、微信和消息服务
对于已保存可撤销 refresh token 的 Apple 登录身份，注销流程会调用 Apple 的撤销接口。缺少该令牌的历史账号或配置异常可能无法自动完成；这仍需平台核实处理，不能以让用户自行解除授权来替代平台义务。你也可在 Apple 账户的“通过 Apple 登录”管理页查看授权状态。
微信身份绑定会随账号资料处理，但当前注销流程没有调用微信授权撤销接口；如需停止微信侧授权，可在微信授权管理中操作。解除第三方授权不等于删除 Youv 服务端数据。
消息服务配置可用时，会请求登出设备、删除私聊频道和会话关系、移除群成员。公共群消息历史、外部服务令牌及所有副本的完整删除仍需核验，当前不能承诺全部即时清除。
五、尚未实现完整自动清理的内容
当前仍需补齐消息服务中的公共群历史、他人转发内容内的独立快照、外部副本及备份的处理闭环。已修复业务数据库中的活动、补签、文章作者、群摘要及相关通知/举报快照清理，不代表上述其他存储也已同步完成。当前自动流程不等于“所有数据永久删除”或“全部完成匿名化”；未完成项不能笼统解释为法律要求保留。
群聊/私聊图片和聊天备份当前没有固定的自动过期周期，不等于注销后仍可无限保存。依法必须保存的最小安全或争议记录应明确依据、目的和期限；删除技术上暂时难以实现或法定期限未届满的，除存储及必要安全保护外停止其他处理。备份清理、隔离限制、恢复后重做删除和完成告知机制仍需落实。
线报业务库的 96 小时清理与账号注销是不同流程，不意味着注销只需等待 96 小时，也不表示聊天、媒体、审核日志及备份会一并清除。人工隐私/注销请求的时限见“联系我们”；答复处理进度不应被表示为数据已经全部删除。
六、失败、进度和继续请求
注销可能涉及数据库、Apple、消息服务与对象存储多个系统。某一步失败时，数据库可能回滚，但已经执行的外部撤销或文件删除无法同步恢复。因此失败提示也不保证所有数据完整保留；请保留错误时间和提示并联系客服核对，不反复提交敏感资料。
如需指定信息副本、部分删除、确认第三方撤销或追问残留数据，可通过邮箱提出。我们应及时受理并依法解释处理结果；不得用本说明排除你依法享有的删除、投诉或救济权利。