举报与拉黑说明
App 中的实际按钮名称是“举报”和“屏蔽”。两者用途不同，屏蔽不等于已经处罚对方或彻底阻断所有联系。
一、举报入口
- 群聊消息：长按消息，选择“举报这条消息”；非本人消息还可选择“举报该用户”。
- 群聊右上角“…”中的群聊设置：可选择“举报群聊”“举报最新消息”“举报最新发言人”。请注意“最新”不是任意选中的历史对象。
- 私聊：右上角“…”可“举报用户”；长按消息可举报该条消息或该用户。
- 优惠详情的“…”可“优惠举报”；评论旁有举报图标。其他没有直接入口的内容，可向联系邮箱提交对象标识、时间和必要说明。
选择真实原因并提交。看到提交成功只表示请求进入处理流程，不代表举报已经成立、处理完毕或一定获得特定处罚结果。
二、提交哪些材料
提供消息/群/用户/活动等标识、发生时间、简要经过和必要截图即可。侵权投诉还应提供权利证明与可核对的被投诉内容位置。避免提交与投诉无关的证件、住址或其他人的私密信息；不要公开举报材料煽动围攻。
三、审核与申诉
服务结合本地规则、第三方内容安全检测和人工处理。辱骂、权益侵害、欺诈、垃圾信息等需要结合行为和上下文判断的举报，即使机器检测内容通过，也保留为待处理，不仅据此自动驳回。机器结果用于辅助审核，不等于举报已经结案。对误判、未处理或新的证据，可邮件申请人工复核。
普通举报收到后 24 小时内进行人工初核，7 个自然日内反馈处理结果；复杂事项先告知进展、原因和预计完成时间，最迟在收到后 15 个自然日内给出处置结论或有依据的不能处理说明。发现儿童安全、隐私泄露、暴力威胁等紧急风险立即优先处置，不等待普通举报时限。上述人工服务标准自本版生效日起执行，由运营方指定人员负责。
根据实际情况采取必要措施，不能仅凭举报次数或自动内容检测通过认定不存在风险。当前没有可供用户持续查看全部举报进度的独立页面，请勿将“提交成功”当作已完成复核。邮件举报会通过回信反馈；App 内举报还需完善可追踪的反馈渠道。
contact@youv.app（可复制；点击后打开邮件客户端）
四、如何屏蔽及当前边界
私聊右上角“…”选择“屏蔽用户”；群聊设置中的“屏蔽最新发言人”针对最新消息的发送者。屏蔽用于减少不希望看到的互动，举报用于请求处理违规，两者可分别使用。
新版 App 的“我的 → 设置 → 隐私与安全 → 屏蔽管理”可查看自己的屏蔽记录并解除。用户屏蔽会阻止双方经 Youv 业务接口新建私聊、发送私聊及后续的私聊投递/通知；本人屏蔽规则也用于消息列表和搜索过滤。仅在某群生效的屏蔽不扩大为所有私聊或其他群的屏蔽。
共同群组仍使用共享实时消息频道，目前不能承诺其中的每条实时消息均按个人屏蔽关系拦截。此前已投递、缓存或被他人引用的内容也不会因屏蔽自动撤回。不要将屏蔽理解为对方在所有场景都无法接触你；遇到持续骚扰请同时举报，必要时退出共同群组或联系支持。
退出群聊、关闭通知或屏蔽不会自动删除历史消息、对方账号或对方已保存的资料。受到威胁或存在紧急安全风险时，请保存必要证据并向有关机关求助，不等待平台邮件回复。
五、规则与个人信息
举报材料会用于识别对象、审核、申诉和必要安全处置。平台不应主动向被举报方公开举报人的联系方式；依法调查、维护当事人程序权利等场景按必要范围处理。不承诺在所有情形下绝对匿名。